东夏镇搭建群众“连心桥”

青州新闻网8月16日讯   随着改革进一步深入，社会矛盾日渐突出，群众的维权意识不断增强，信访投诉热点、难点不断增多，为做好新形势下的信访工作，东夏镇完善群众接访室，畅通群众来访渠道，搭建群众“连心桥”。

严格标准，狠抓场所建设。下大力气抓好群众来访接待场所规范化建设，设立单独接访室，接访室内做到有牌子、有制度、有台账、有档案、有联系电话，并配备了饮水机、纸笔、老花镜等便民设施，改善接访条件。

改进作风，提高接访水平。接访人员既要懂政策、明法律，还要讲感情、有耐心，在接待来访群众时，认真聆听对方讲的每一句话，并做好记录，尽力化解上访户的怨气，疏解来访群众的情绪，努力做到信访事项“件件有着落，事事有回音”。

有序引导，规范上访秩序。做好来访群众权利义务、问题受理范围及办理程序讲解，坚持分类处置原则，对属于纪检监察受理范围的，严格依纪依规受理和办理；对不属于纪检监察受理范围的，向群众讲清政策和规定，争取理解支持，并积极协调引导其到主责部门反映，引导群众依法、有序、有效、逐级上访。

东夏镇基层群众接访室作为党委、政府联系群众的重要窗口之一，以换位思考的态度接待好每一位来访群众，解决好每一个问题，搭好群众“连心桥”，真正做到上不负党的重托，下不负群众所望。（通讯员 孙承春 报道）